I vores onlinebutik tilbyder vi gratis fragt på ordrer over 29 EUR.

Vi sender hele vores produktsortiment gratis inden for Tyskland ved ordrer over €29. Ved ordrer under €29 opkræves et tillægsgebyr på €3,90.

For ordrer til alle europæiske lande opkræver vi et fast fragtgebyr på €6,90.

Levering inden for Tyskland tager typisk 2-4 hverdage. Internationale leverancer tager typisk 4-6 hverdage. Skulle din ordre tage længere tid, skyldes dette normalt forsinkelser med leveringstjenesten. Vi beklager ulejligheden, men vi har desværre ingen direkte indflydelse på forsendelsesprocessen.

Green Guardia nytteinsekter pakkes forsvarligt i en polstret kuvert og sendes via Deutsche Post Brief eller DHL Warenpost. Fjern venligst forsendelsen fra din postkasse straks efter modtagelsen. Nytteinsekter kan desværre ikke leveres til pakkestationer eller posthuse, så oplys venligst altid en hjemmeadresse.

Desværre er en efterfølgende ændring af leveringsadressen i de fleste tilfælde ikke mulig, da forsendelsesprocessen starter automatisk umiddelbart efter ordremodtagelsen og ikke kan stoppes. En undtagelse er efterfølgende leverancer af parasitiske hvepse. Hvis leveringsadressen skal ændres for disse, bedes du give os besked mindst 14 dage før næste levering, så justerer vi den gerne.

Din ordre har været undervejs i et stykke tid, og du er bekymret for, at den ikke ankommer? Hvis der er gået fem hverdage siden din forsendelsesbekræftelse, er du velkommen til at kontakte os. Selvom vi ikke har nogen direkte indflydelse på leveringsprocessen fra vores fragtpartner, vil vi gøre vores bedste for hurtigt at finde en passende løsning til dig.

Vores gavnlige insekter sendes friske dagligt og er pakket for at sikre deres overlevelse, selv i tilfælde af forsinket levering.

Afhængigt af typen af gavnlige insekter kan de forblive aktive i emballagen i op til 15 dage. Deres aktivitet aftager, især ved koldere temperaturer, men de forbliver levedygtige.

Vi anbefaler at anvende de gavnlige insekter så hurtigt som muligt efter modtagelsen, i henhold til instruktionerne, så de kan udvikle deres fulde effekt.

Hvis der er noget galt med din ordre, bedes du kontakte os inden for 24 timer efter modtagelse af leveringen med meningsfulde billeder via e-mail til info@greenguardia.de.

Ja, levering inden for så kort tid er normalt ikke et problem. Især før længere helligdage som påske eller jul sørger vi for, at leverancerne enten ankommer i tide før helligdagene eller sendes bagefter.

Fakturaen oprettes, når betalingen for din ordre er modtaget, og den sendes direkte til dig via e-mail. Hvis du ikke kan finde fakturaen i din indbakke, bedes du også tjekke din spam-mappe. Hvis du heller ikke kan finde den der, kan du kontakte os når som helst – vi sender dig gerne fakturaen igen.